Verzend-, retour- en restitutiebeleid

Verzending
Bestellingen hebben een voorbereidingstijd van maximaal 12 uur en een levertijd van 24/48H, we raden aan om de geschatte levertijd in de winkelwagen te controleren door het adres in te voeren.

Retour- en restitutiebeleid
Ons retour- en restitutiebeleid is voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Nadat de bestelling is verwerkt, moet u wachten tot u het product heeft ontvangen om desgewenst te retourneren.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.

Neem dan contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd voordat een terugbetaling officieel wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via wolows@wolows.com

Verkoop artikelen

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd. Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Uitwisselingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar wolows@wolows.com

Geschenken
Als het artikel was gemarkeerd als cadeau toen je het kocht en het rechtstreeks naar je opstuurde, ontvang je een cadeautegoed voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als het cadeau de bestelling naar zichzelf heeft verzonden voor bezorging op een later tijdstip, zullen we het cadeau terugbetalen en wordt je op de hoogte gebracht van je retournering.

Verzending
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?
Neem contact met ons op via wolows@wolows.com als je vragen hebt over terugbetalingen en retouren.

Item toegevoegd aan winkelwagen.
0 items - 0,00
Scan de code