Politique d’expédition, de retour et de remboursement

Expédition
Les commandes ont un délai de préparation jusqu’à 12h et un délai de livraison de 24/48H, nous vous recommandons de vérifier le délai de livraison estimé dans le panier en entrant l’adresse.

Politique de retour et de remboursement
Notre politique de retour et de remboursement est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Une fois la commande traitée, vous devez attendre la réception du produit pour effectuer un retour si vous le souhaitez.

S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Souvent, il y a un temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à wolows@wolows.com

Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

des échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à wolows@wolows.com

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lorsque vous l’avez acheté et que vous vous l’avez envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de son achat, ou si le cadeau a expédié la commande à lui-même pour une livraison à une date ultérieure, nous enverrons un remboursement au cadeau et vous serez informé de votre retour.

Expédition & retours
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide?
Contactez-nous à wolows@wolows.com si vous avez des questions concernant les remboursements et les retours.

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