Política de envío, devolución y reembolso

Transporte
Los pedidos tienen un tiempo de preparación de hasta 12 horas y un tiempo de entrega de 24 / 48H, recomendamos consultar el tiempo estimado de entrega en el carrito de compras ingresando la dirección.

Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devolución y reembolso es por 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Una vez procesado el pedido, deberás esperar a recibir el producto para realizar una devolución si así lo deseas.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique oficialmente un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en wolows@wolows.com

Artículos en venta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a wolows@wolows.com

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el regalo envió el pedido a sí mismo para entregarlo en una fecha posterior, le enviaremos un reembolso al regalo y se le notificará su devolución.

Envío y devoluciones
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en wolows@wolows.com si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones.

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