Versand-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Versand
Bestellungen haben bis zu 12 Stunden Vorbereitungszeit und 24/48H Lieferzeit, wir empfehlen die voraussichtliche Lieferzeit im Warenkorb durch Eingabe der Adresse zu überprüfen.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, müssen Sie warten, bis Sie das Produkt erhalten haben, um eine Rücksendung vorzunehmen, wenn Sie dies tun möchten.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft vergeht eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter wolows@wolows.com

Sale-Artikel

Es können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden. Sale Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Börsen
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an wolows@wolows.com

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder das Geschenk die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt an sich selbst versendet hat, erstatten wir das Geschenk und Sie werden über Ihre Rücksendung benachrichtigt.

Versandrücksendungen
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter wolows@wolows.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.

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